Na Elizavecca Oficial, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com a sua compra, fornecemos uma política de reembolso clara e justa, conforme descrito abaixo.

Condições para Reembolso

Para solicitar um reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O pedido deve ter sido feito diretamente no site Elizavecca Oficial.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
  • A solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos usados ou que não estejam em sua embalagem original.
  • Produtos adquiridos em promoções especiais ou liquidações, salvo em caso de defeito.
  • Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Processo para Solicitar Reembolso

  1. Envio da Solicitação: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@elizaveccaoficial.com informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do produto.
  2. Análise do Pedido: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e retornará com uma resposta.
  3. Aprovação: Caso o reembolso seja aprovado, forneceremos as instruções para devolução do produto.
  4. Reembolso: O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

Custos de Devolução

  • O custo de envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio por parte da Elizavecca Oficial.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. Nesses casos, a Elizavecca Oficial cobrirá os custos de envio.

Entre em Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:

Compromisso com o Cliente

Na Elizavecca Oficial, valorizamos sua confiança e trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Estamos à disposição para resolver qualquer problema e oferecer o melhor suporte possível.

Última atualização em: 09/01/2025